Política de Troca

Política de Troca

Na Loja Finesse, queremos que você tenha uma experiência de compra tranquila e sem complicações. Nossa política de trocas foi pensada para garantir praticidade e segurança, proporcionando uma solução rápida para qualquer inconveniente com seu pedido. Confira abaixo todos os detalhes sobre como funciona o processo de troca.

Prazos e Condições de Troca

Solicitação de Troca
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca por tamanho, cor ou defeito. Caso deseje realizar a troca, basta seguir o procedimento abaixo em nosso site. Não é necessário enviar e-mail, exceto se tiver dúvidas ou precisar de assistência adicional.
Importante: Após esse prazo de 7 dias, não realizamos trocas ou devoluções.
Produtos Elegíveis para Troca
A troca será realizada sem custo adicional nos seguintes casos:

Produto com defeito de fabricação;
Produto que não corresponde ao que foi solicitado (erro de envio);
Tamanho ou modelo que não ficou adequado.

Como Solicitar a Troca

Acesse o Processo de Troca no Site
Para solicitar sua troca, acesse a página de rastreio da nossa loja: Página de Rastreio.
Digite o código de rastreio, CPF ou e-mail e selecione o pedido que deseja trocar.
Seleção de Troca

Escolha a opção "Trocar ou Devolver".
Selecione os produtos que deseja trocar.
Escolha a opção "Trocar" e informe o motivo da troca.
Envie uma imagem clara do produto (obrigatória) e uma breve descrição do motivo da troca.

Após completar essas etapas, nossa equipe irá avaliar sua solicitação e, se tudo estiver em conformidade, a troca será aprovada em até 7 dias úteis. A partir de então, você receberá um Vale-Troca no valor da compra realizada para ser utilizado diretamente em nossa loja online.

Sobre o Vale-Troca

O Vale-Troca será gerado no valor total do produto trocado e ficará disponível para você realizar novas compras em nosso site.
Caso opte por um produto de maior valor, você poderá pagar a diferença.
Caso deseje trocar o produto pelo mesmo item, o valor será zerado, sem necessidade de pagamento adicional.

Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe confirmará o processo e você poderá usar o Vale-Troca na finalização da sua compra, aplicando o código de desconto gerado.

Considerações Finais

A Loja Finesse se compromete a oferecer a melhor experiência de compra e a facilitar o processo de troca de forma simples e prática. Se tiver dúvidas ou dificuldades ao seguir o procedimento online, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar via e-mail.

contato@lojafinesse.com.br

Atenciosamente,

Equipe Finesse